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La SURFACE donne l'ordre de grandeur, mais elle ne suffit jamais. À mètres carrés égaux, un plateau d'un seul tenant et un appartement cloisonné de cinq pièces n'occupent pas le même temps : ce sont les angles, les seuils et les menuiseries qui comptent les heures, pas le sol dégagé.

L'ÉTAT réel vient ensuite. Sur un chantier, tout dépend de ce que les travaux ont produit : un ponçage de plafond ne laisse pas les mêmes dépôts qu'une pose de carrelage, et un sol qui relâche encore sa laitance demandera un second passage. Sur un local en activité, c'est la fréquence qui fait la différence.

La NATURE DES SOLS pèse plus qu'on ne le croit : un carrelage neuf se décape à la monobrosse, un stratifié ne supporte pas l'eau stagnante, une dalle caoutchouc réclame un produit neutre. Puis l'ACCÈS — étage, ascenseur, stationnement, arrivée d'eau et prise en service — et enfin le DÉLAI, car une intervention à caler en deux jours ne se planifie pas comme une autre annoncée trois semaines à l'avance.

Ces cinq éléments se voient en une visite de vingt minutes. C'est pour cela qu'aucun prix ferme n'est donné au téléphone : une durée sous-évaluée finit toujours par se lire dans le résultat, et une durée gonflée par précaution fait payer au client une incertitude qui n'est pas la sienne.